Privacy statement

Privacyverklaring Vetex B.V.

24 juni 2019

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Vetex B.V. acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

• onze doeleinden duidelijk specificeren voordat wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
• onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• jou eerst expliciet toestemming vragen om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdrachtpersoonsgegevens verwerken;
• jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Vetex B.V. is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel, bij de webwinkels www.sloggies.nl, www.sloggies.be, www.vetex.nl, www.tencateondergoed.nl. Wij raden u aan deze zorgvuldig te lezen.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van je bijhouden, neem dan contact op met Vetex B.V..

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen jouw persoonsgegevens dan aan onze ;bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over jouw betaling van jouw bank of creditcardmaatschappij. Hiervoor gebruiken wij jouw e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en naw-gegevens. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie tot jouw bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Jouw account

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet je jezelf eerst registreren. je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop je kan inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, naw-gegevens, factuuradres en telefoonnummer. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot u het account opheft. Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat wij je kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst. Je kan via jouw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.

Verstrekken aan derden

Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Reclame

Wij willen je graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij per e-mail.

Je kan op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij jouw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Statistieken

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel.

In onze webwinkel zijn sociale media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten jouw persoonsgegevens.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

Derde partijen

Wij versturen onze e-mails met MailCampaigns. U ontvangt e-mails naar aanleiding van uw aankoop met bijvoorbeeld tips over uw bestelde product(en), een review-verzoek of herhaalaankoop.

Daarnaast versturen wij ook wekelijkse nieuwsbrieven en persoonlijke aanbiedingen per e-mail. Uiteraard alleen wanneer u heeft aangegeven deze te willen ontvangen. De inhoud van de nieuwsbrief is gepersonaliseerd op basis van uw aankopen, door u aangegeven interesses en de producten die u heeft bekeken op onze website. De nieuwsbrief wordt alleen verstuurd naar het door u ingevoerde e-mailadres.

MailCampaigns zal uw e-mailadres en andere persoonsgegevens nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via MailCampaings word verzonden staat een uitschrijflink. Uiteraard kunt u uzelf altijd direct uitschrijven of uw gegevens inzien en/of wijzigen. Bij uitschrijving ontvangt u de geselecteerde mailings dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailCampaigns beveiligd opgeslagen. MailCampaigns maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen.

Zie voor meer informatie het privacy statement van Mailcampaigns.

Kickbite:

1. Beschrijving van de verwerking
Onze website maakt gebruik van de service "Kickbite", beheerd door Kickbite GmbH, Mehringdamm 32-34, 10961 Berlijn (hierna "Kickbite" genoemd). Via Kickbite kunnen wij het gebruik van ons online aanbod en de effectiviteit van het ontwerp van de website beter begrijpen en verbeteren.

Met Kickbite kunnen wij de interacties en bewegingen van gebruikers analyseren, evenals het verloop van bezoeken aan onze website (de zogenaamde customer journey). Hiervoor worden trackingtechnologieën gebruikt. Deze helpen ons te begrijpen welke onderdelen van ons online aanbod bijzonder nuttig zijn voor bezoekers en waar gebruikers vaak vastlopen of de website verlaten. Naar aanleiding van deze analyse kunnen wij ons online aanbod aanpassen en optimaliseren. Kickbite maakt geen gebruik van cookies, maar gebruikt wel andere trackingtechnologieën, zoals zogenaamde device fingerprinting, welke echter geen gegevens opslaat op het apparaat van de gebruiker.

Daarnaast maakt Kickbite gebruik van een zogenaamde browser cache ID (_kbuid) en de hashwaarde van het e-mailadres, maar niet van het daadwerkelijke e-mailadres van de gebruiker. De verwerkte gegevens worden uitsluitend pseudoniem of anoniem opgeslagen en worden niet gecombineerd met andere persoonsgegevens van de gebruiker (zoals naam, adres, etc.). Dit betreft met name een IP-adres dat tijdens een websitebezoek wordt verzameld, maar alleen in verkorte vorm wordt opgeslagen. De service verzamelt tevens de volgende persoonsgegevens van bezoekers: gebruikersagentinformatie (browser, besturingssysteem, apparaat), gebruikers-ID (alleen voor gebruikers die inloggen op de website), gebruikersacties (bezochte pagina’s, URL’s, doorverwijsbron en link), gebeurtenissen (bijv. "toevoegen aan winkelmand"), bestel-ID (alleen voor conversiegebeurtenissen), bestelbedrag (alleen voor conversiegebeurtenissen).

Als u onze website via Google-advertenties heeft bezocht, wordt ook uw Google-bezoekers-ID geregistreerd en – als u via Facebook-advertenties op onze website bent gekomen – uw Facebook-bezoekers-ID, die Kickbite respectievelijk uit de cookies van Google en Facebook haalt.

2. Doel
De verwerking vindt plaats om het gebruiksgedrag op onze website (customer journey) te kunnen analyseren. Dit dient de verwerking van een op behoeften gebaseerde ontwerp en verbetering van ons online aanbod.

3. Juridische basis
De verwerking is gebaseerd op toestemming volgens Art. 6, lid 1, sub a van de AVG. Deze toestemming verkrijgen wij via ons Consent Tool. Deze toestemming is vrijwillig.

4. Bewaartermijn en recht van bezwaar, intrekking van toestemming
De bewaarperiode en uw controle- en instellingsmogelijkheden voor trackingtechnologieën worden toegelicht in sectie x. U kunt uw toestemming voor het gebruik van de Kickbite-service op elk moment intrekken via ons Consent Tool in de instellingen van het Consent Tool, met effect voor de toekomst.

5. Ontvangers
Kickbite GmbH fungeert voor ons als een verwerker van opdrachten en is gebonden aan onze instructies. De verzamelde informatie wordt verder niet doorgegeven aan derden.

Zie voor meer informatie het privacy statement van Kickbite

Spotler Activate:

1. Beschrijving van de verwerking
Onze website maakt gebruik van Spotler Activate, een platform voor marketingautomatisering en klantpersonalisatie, aangeboden door Spotler Nederland B.V. Spotler Activate helpt ons om onze website, e-mailcommunicatie en marketinguitingen beter af te stemmen op de interesses en voorkeuren van onze bezoekers en klanten.

Met Spotler Activate verzamelen en verwerken wij gegevens over uw gebruik van onze website, zoals bezochte pagina's, bekeken producten, aankopen, klikgedrag en interacties met e-mails. Deze gegevens kunnen worden gekoppeld aan persoonsgegevens die u eerder aan ons heeft verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres en klantnummer. Hierdoor kunnen wij gepersonaliseerde content, productaanbevelingen en relevante aanbiedingen tonen en versturen.

Spotler Activate maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om bezoekers te herkennen en gedrag op onze website te analyseren. De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor onze eigen marketing- en personalisatiedoeleinden en worden niet verkocht aan derden.

Voor bepaalde marketingdoeleinden, zoals het opbouwen van doelgroepen en advertentiemeting, delen wij uw gegevens met derden. Hierbij delen wij uitsluitend de gehashte waarde van uw e-mailadres met derden voor advertentiemeting en marketingdoeleinden, en niet het daadwerkelijke e-mailadres van de gebruiker. Wij delen deze informatie alleen namens ons en voor onze eigen marketingdoeleinden. Waar wettelijk vereist, vragen wij hiervoor vooraf uw toestemming.

2. Doel
De verwerking van persoonsgegevens via Spotler Activate vindt plaats om:

• Onze website en communicatie te personaliseren;
• Meerdere variaties van content of pagina's te testen en te optimaliseren;
• Relevante productaanbevelingen en aanbiedingen te tonen; -
• Gepersonaliseerde nieuwsbrieven en marketingcampagnes te versturen;
• Inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website en de effectiviteit van marketingactiviteiten; - Klantprofielen te verrijken voor een betere dienstverlening en klantbeleving; 
• Klantprofielen in segmenten op te delen voor gerichtere advertenties en communicatie; 
• Advertentie- en campagneresultaten te meten, waaronder conversies en andere vormen van advertentiemeting.
  
  

3. Juridische basis
De verwerking van persoonsgegevens via Spotler Activate is gebaseerd op uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) voor het plaatsen van marketing- en analysecookies, voor zover vereist. Daarnaast kan verwerking plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om onze dienstverlening en marketingactiviteiten te optimaliseren.

4. Bewaartermijn en recht van bezwaar
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. U kunt uw toestemming voor het gebruik van cookies en personalisatie op ieder moment wijzigen of intrekken via onze cookie-instellingen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. In iedere marketingmail vindt u een uitschrijflink.

5. Ontvangers
Spotler Nederland B.V. verwerkt persoonsgegevens namens ons als verwerker en handelt daarbij conform de toepasselijke privacywetgeving en de met ons gesloten verwerkersovereenkomst. Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening of voor advertentiemeting kunnen wij de gehashte waarde van uw e-mailadres ook delen met andere dienstverleners of partijen die namens ons handelen, waaronder advertentie- en analysenetwerken. Wij verstrekken persoonsgegevens niet aan derden voor eigen doeleinden van die derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Zie voor meer informatie het privacy statement van Spotler.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kan je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Vetex.nl

Cookweg 14
4462 HE Goes